Über uns

Der Online-Tourismuslotse ist eine Maßnahme der Tourismus Zentrale Saarland. Unser Ziel ist, touristische Leistungstragende im Saarland durch umfassende Information und digitale Weiterbildungsangebote zu empowern, sich wettbewerbsfähig aufstellen zu können und ihre Dienstleistungsqualität zu optimieren.

Alles begann mit dem Projekt „Tourismuslotse Saarland“ in 2012. Experten der DEHOGA Beratung besuchten 100 ausgewählte kleine und mittlere Hotel- und Gastronomiebetriebe und führten vor Ort eine praxisnahe Initialberatung im operativen Tagesgeschäft durch, entwickelten fachgerechte Lösungen für individuelle Probleme und vermittelten Kontakte zu Ansprechpersonen in Tourismus und Gastgewerbe. Das saarländische Wirtschaftsministerium förderte das auf ein Jahr befristete Projekt und arbeitete zur Umsetzung mit den Projektpartnern DEHOGA Saarland, IHK Saarland und Tourismus Zentrale Saarland zusammen. 

Eine anschließende Auswertung des Projektes und eine Befragung der besuchten Betriebe ergaben zahlreiche Ansätze zur weiteren Verbesserung der touristischen Dienstleistungsqualität im Saarland. Aufbauend auf diesen Erkenntnissen wurde der Tourismuslotse zu einem Online-Angebot weiterentwickelt.

Die Internetplattform www.tourismuslotse.saarland steht seit 2016 als Medium zur zentralen Kommunikation branchenspezifischer Informationen zur Verfügung. Mit dem interaktiven Online-Lotsen-Check konnte die saarländische Hotellerie und Gastronomie auf Checklisten zu vielfältigen Themen zugreifen und sich in 5 Levels von Anfänger*innen bis zu Visionär*innen weiterentwickeln. Vier Jahre später wurde der Online-Tourismuslotse auch für Ferienunterkünfte, Tourist-Informationen sowie Freizeit- und Kultureinrichtungen ausgebaut.

Mit dem Relaunch der Tourismuslotsen-Website und dem neuen digitalen Weiterbildungsangebot läuten wir in 2024 eine neue Ära für digitales Wissensmanagement im Saarland-Tourismus ein. 

Überzeugt euch selbst!